🔄 روش بازگرداندن جنس خریداری‌شده از مرکز فروشگاه ابریشم
اگر از جنسی خریداری‌شده رضایت نداشتید یا با مشکلی مواجه شدید، میتوانید آن را طبق شرایط زیر بازگردانید:
شرایط بازگرداندن:
-
جنس باید استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
-
درخواست بازگرداندن باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت جنس ثبت گردد.
-
اجناسی که شامل گارانتی یا شرایط خاص هستند، باید طبق توضیحات آن جنس ارزیابی شوند.
روش ثبت درخواست بازگرداندن:
-
ثبت درخواست مرجوعی:
وارد حساب کاربری خود شوید و وارد بخش «مدیرتی»شود ،و گزینه «درخواست موجوعی » را انتخاب نمایید.
فورم را کامل پرکنید و ارسال کنید - بررسی و تأیید توسط تیم خدمات پس از فروش:
پس از بررسی دلیل مرجوعی و وضعیت کالا، در صورتی‌که شرایط مرجوعی برقرار باشد، با شما تماس گرفته خواهد شد.
روند بازگرداندن کالا:
پس از ثبت درخواست و تأیید آن توسط تیم پشتیبانی:
-
در کابل: تیم ابریشم برای هماهنگی دریافت کالا با شما تماس می‌گیرد.
-
در ولایات: شما میتوانید کالا را از طریق پست به آدرس ما ارسال نمایید. آدرس دقیق پس از تأیید برای‌تان فرستاده میشود.
بازپرداخت مبلغ:
پس از بررسی کالا در انبار، در صورت تأیید، مبلغ به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود یا با کالا تعویض خواهد شد.
